Automatyczne Rozpoznawanie Mowy
Nowoczesne portale informacji głosowej coraz częściej buduje się w oparciu o rozpoznawanie mowy po to, aby kontakt z portalem był jak najbardziej zbliżony do naturalnej rozmowy z drugą osobą.
Nowoczesne aplikacje głosowe budowane w oparciu o automatyczne rozpoznawanie mowy, projektuje się dziś odmiennie niż zwykłe zastąpienie menu wyboru tonowego, wyborem głosowym. Budowa takich portali polega na tym, że np. pierwsze menu powitalne wita nas „Witamy w firmie Algotech, w czym możemy pomóc?”. Następnie klient mówi z jaką sprawą dzwoni, a portal głosowy prowadzi dalej dialog w naturalny sposób. Na podstawie takiego dialogu, klient w szybki i naturalny sposób otrzymuje wszystkie niezbędne informacje lub jest skierowany do odpowiedniego konsultanta.
Automatyczne rozpoznawanie mowy jest wspierane często przez automatyczne generowanie mowy tzw. systemy Text-To-Speech. System taki jest używany do konwersji dynamicznie formowanego tekstu na głos, tym samym zakres automatycznego odtwarzania komunikatów rozciąga się też na inne sytuacje, w których wykorzystanie prostszych przygotowanych powiadomień głosowych nie jest możliwe. Typową zamianą tekstu na mowę jest czytanie liczb i dat. Z bazy danych odczytywana jest liczba lub data w formie cyfrowej, a portal głosowy prezentuje ją w formie mówionej.
Posiadamy szeroką ofertę wspieranych języków dla automatycznego rozpoznawania mowy jak i zamiany tekstu na mowę w tym język polski.
Nasza oferta:
- Samoobsługowy portal informacji głosowej w oparciu o rozpoznawanie mowy i zamianę tekstu na mowę.
- Aplikacje dostosowane do twoich potrzeb
Korzyści:
- Naturalny dialog klient a portalem głosowym
- Możliwość stosowania dynamicznie formowanych komunikatów głosowych
- Wysoka skuteczność rozpoznawania mowy
- Wygoda dla klientów i oszczędność czasu konsultantów
Wybrane produkty: Nuance, PrimeSpeech, Ivona
