Zunifikowana komunikacja
Algotech oferuje szerokie portfolio produktów Zunifikowanej Komunikacji, poprawiających osiągalność pracowników. Oferta obejmuje powszechne sposoby komunikacji jak np. telefony biurkowe, a także zaawansowane aplikacje wspierające kanały multimedialne wraz z możliwą integracją z innymi systemami biznesowymi. Rozwiązanie korporacyjne komunikacji może obejmować wykorzystanie jednego numeru dla wszystkich wdrożonych rozwiązań.
Portfolio Algotech obejmuje:
- telefony biurkowe dla pracowników biurowych – szeroki wachlarz rodzajów o różnych cechach,
- telefony biurkowe z VPN do pracy w domu – za pomocą tego telefonu, osoba może się komunikować tak jakby siedziała w pracy przy swoim biurku,
- aplikacje telefoniczne IP do zainstalowania na komputerach PC– mogą być używane jak zwykłe telefony IP, korzystając z aplikacji klienckich, np. integracja z klientem poczty e-mail, korporacyjnym systemem CRM, etc.,
- aplikacje wspierające prace na telefonie komórkowym – kierowanie połączeń przychodzących na telefon komórkowy użytkownika – numer telefonu biurowego jest wyświetlany osobie dzwoniącej,
- systemy poczty głosowej – pozostawienie wiadomości głosowej w skrzynce wywołanego użytkownika – system może być używany jako standardowy rejestrator wiadomości lub wiadomości głosowe mogą być przekazywane w formie e-maile,
- systemy konferencyjne – do prowadzenia konferencji ad hoc lub planowanych,
- aplikacje klienckie wspierające komunikację w formie połączeń głosowych, video lub z opcją komunikatora i wsparciem konferencji,
- aplikacja dla przeglądarki internetowej – firmowy telefon dostępny jest dla pracowników z dowolnego komputera podłączonego do Internetu bez żadnych dodatkowych wymagań; dotyczy to nie tylko połączeń, lecz także książki telefonicznej, informacji o nieodebranych połączeniach, połączeń na/z telefonów użytkownika,
- integracja systemów typu Click-To-Dial – integracja z MS Exchange, integracja z CRM, integracja z LDAP etc.,
- status obecności – osoba dzwoniąca uzyskuje informacje o statusie wywoływanej osoby i preferencjach kontaktu;
Korzyści:
- Poprawa osiągalności pracowników
- Możliwość uzyskania statusu stanu aktywności pracownika
- Poprawa wydajności pracowników i zadowolenia klienta
- Poprawa mobilności pracowników bez utraty komfortu komunikacji lub dostępności dla innych
- Zagregowana obecność z kilku źródeł komunikacji z opcjonalnymi ustawieniami użytkownika
- Dostępność logów połączeń w kilku kanałach komunikacji
- Dostępność firmowej książki telefonicznej z dowolnego miejsca
- Możliwość pozostawiania wiadomości głosowych, wysyłania faksów
- Możliwość odbywania konferencji ad hoc
- Możliwość odbywania konferencji planowanych
- Możliwa integracja wyżej wymienionych funkcji ze standardowymi narzędziami oprogramowania biurowego
