Zunifikowana poczta głosowa
Każde przychodzące połączenie jest dzisiaj wyzwaniem - nieodebrane połączenia, a także wszelkie opóźnienia w odpowiadaniu na połączenia lub nieprzestrzeganie standardów zawodowych przy przetwarzaniu połączeń może powodować, że klient zadzwoni do twojej konkurencji i tam złoży zamówienie. Nowoczesne systemy poczty głosowej pozwalają w profesjonalny sposób zarządzać połączeniami przychodzącymi. Poczta głosowa, oprócz jej podstawowej funkcji jaką jest możliwość pozostawienia wiadomości przez dzwoniącego, zapewnia funkcję automatycznego operatora centrali telefonicznej i automatycznego przekierowania połączeń przychodzących. Możliwe jest odtworzenie uprzednio przygotowanej wiadomości dla osoby dzwoniącej, kierując połączenie na podstawie wyborów w menu dialogowym. Połączenie może też zostać przekierowane na inny numer. Jeżeli osoba dzwoniąca pozostawi wiadomość głosową, użytkownik jest powiadamiany np. przez komunikat tekstowy SMS lub email lub połączenie wychodzące głosowe oraz włączeniem wskaźnika wiadomości oczekującej.
Oprócz wiadomości głosowych, zunifikowana poczta głosowa umożliwia też przetwarzanie wiadomości tekstowych w formie e-maili lub faksów. Poczta integruje te rodzaje wiadomości i umożliwia przetwarzanie ich w jednolity sposób. Użytkownik może korzystać z kilku możliwości dostępu do swoich wiadomości, w tym telefonu, faksu i PC. Zależnie od metody dostępu, e-maile są odczytywane głosem lub wiadomości głosowe są konwertowane na e-maile (speech to text – zamiana mowy na tekst). Systemem zarządza się poprzez klawiaturę telefonu, komendami głosowymi (za pomocą rozpoznawania głosowego).
Poczta głosowa poprawia dostępność pracowników, poprawia komunikację i wspiera szybszą wymianę informacji.
Korzyści:
- Wiadomości są dostępne z każdego miejsca
- Łatwiejsza komunikacja, lepsza wymiana informacji w całej firmie
- Poprawa wydajności pracowników i zadowolenia klienta; obniżenie kosztów
Nasza oferta:
- Wdrożenie odpowiedniego systemu Poczty głosowej dopasowanej do twoich potrzeb
Wybrane produkty: AA Messaging, CMM, MM
